Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations d'accompagnement proposées par le thérapeute.

L'inscription ou l'achat d'un accompagnement implique que la participante ait pris connaissance des présentes CGV et les accepte.

## 1. Nature et objectif de l'accompagnement

L'accompagnement proposé comprend, selon l'offre choisie, des séances individuelles et/ou collectives, des pratiques thérapeutiques, des exercices de développement personnel ainsi que l'accès à des contenus ou à une formation en ligne.

Le thérapeute s'engage à mettre en œuvre ses compétences, son expérience et les moyens qu'il estime appropriés afin d'accompagner la participante vers les objectifs présentés dans l'offre.

Les résultats dépendent également de l'implication personnelle de la participante, de sa participation aux séances et de la mise en pratique des exercices et outils proposés.

## 2. Déroulement de l'accompagnement

Le contenu, la durée, le nombre de séances individuelles ou collectives et les éventuels accès à une formation en ligne sont ceux présentés dans l'offre choisie par la participante au moment de son inscription.

Les séances peuvent avoir lieu en présentiel ou à distance, notamment par visioconférence.

Lorsque les séances ont lieu à distance, chaque participante veille à disposer d'une connexion internet et d'un équipement lui permettant d'y participer dans des conditions appropriées.

## 3. Engagement du thérapeute

Le thérapeute s'engage à exercer son activité avec sérieux, respect et bienveillance et à mettre en œuvre les compétences et moyens qu'il estime adaptés à l'accompagnement de la participante.

Il s'engage à respecter la confidentialité des informations personnelles communiquées dans le cadre de l'accompagnement, sous réserve des obligations prévues par la loi.

## 4. Engagement et responsabilité personnelle de la participante

La participante demeure responsable de ses décisions, de ses choix, de ses actes et de la manière dont elle utilise les informations, exercices, pratiques et expériences proposés dans le cadre de l'accompagnement.

Elle s'engage à participer au processus de manière respectueuse et, dans la mesure de ses possibilités, à mettre en pratique les exercices et outils proposés.

## 5. Garantie de prolongation de l'accompagnement

Lorsque la participante s'est investie dans l'accompagnement pendant les trois mois prévus, a participé régulièrement aux séances et a réalisé de manière raisonnable les exercices proposés, mais considère que les résultats obtenus restent insuffisants, elle peut bénéficier sans supplément de prix d'une prolongation de trois mois.

Cette prolongation comprend une séance individuelle ou collective en visioconférence toutes les deux semaines pendant cette période supplémentaire.

Cette garantie suppose une participation et une implication effectives de la participante pendant l'accompagnement initial.

## 6. Réactions émotionnelles et processus thérapeutique

Certaines pratiques proposées peuvent faire émerger des émotions intenses, des souvenirs, des sensations corporelles ou des éléments liés à l'histoire personnelle de la participante.

La participante reconnaît que de telles réactions peuvent survenir dans le cadre d'un travail thérapeutique et de libération émotionnelle et qu'elles ne constituent pas, en elles-mêmes, un manquement du thérapeute à ses obligations.

La participante reste responsable de la manière dont elle accueille et gère ce qui émerge au cours ou à la suite du travail effectué.

La responsabilité du thérapeute ne peut être engagée du seul fait de l'apparition de réactions émotionnelles, de souvenirs, d'inconforts ou de périodes de déstabilisation liés au processus entrepris. Restent réservés les cas dans lesquels la responsabilité du thérapeute ne peut légalement être exclue ou limitée.

## 7. Alcool, drogues, substances et état incompatible avec une séance

La participante s'engage à ne pas participer à une séance individuelle ou collective dans un état d'altération incompatible avec le travail proposé, notamment sous l'influence excessive d'alcool, de drogues, de substances psychoactives ou de médicaments altérant significativement ses capacités.

Le thérapeute peut interrompre ou refuser une séance s'il estime que l'état de la participante ne permet pas de poursuivre le travail dans des conditions appropriées.

Le thérapeute décline toute responsabilité concernant les conséquences résultant d'une consommation de substances ou d'un comportement de la participante effectué en dehors de ses recommandations et susceptible d'interférer avec le travail entrepris.

## 8. Tarifs et modalités de paiement

Le prix de l'accompagnement est celui communiqué à la participante lors de son inscription.

Le paiement peut être effectué en une seule fois ou en plusieurs échéances lorsque cette possibilité a été convenue.

En choisissant un paiement échelonné, la participante s'engage à respecter l'ensemble des échéances convenues.

## 9. Retard ou défaut de paiement

En cas de retard de paiement, le thérapeute peut, après rappel, suspendre tout ou partie des prestations, notamment l'accès à la formation en ligne, aux séances individuelles ou aux séances collectives.

En cas de non-paiement persistant, le thérapeute peut mettre fin à l'accompagnement, sans que cette interruption ne libère automatiquement la participante des montants déjà échus.

## 10. Annulation ou déplacement d'une séance individuelle

Toute séance individuelle doit être annulée ou déplacée au minimum 24 heures à l'avance.

En cas d'annulation moins de 24 heures avant la séance ou d'absence sans avertissement, la séance est considérée comme effectuée et ne donne pas droit à un remplacement, sauf accord exceptionnel du thérapeute.

## 11. Séances collectives – respect du groupe

Les séances collectives reposent sur un climat de respect, de bienveillance et de bonne intention.

Aucun comportement insultant, agressif, menaçant, harcelant, discriminatoire, diffamatoire ou perturbant de manière importante le déroulement du groupe ne sera accepté.

Le thérapeute peut couper le micro d'une participante, interrompre sa participation à une séance ou l'exclure temporairement ou définitivement du groupe lorsque son comportement compromet la sécurité, la sérénité ou le bon déroulement de l'accompagnement.

En cas de comportement grave ou répété, le thérapeute peut mettre fin à l'accompagnement.

## 12. Confidentialité au sein des groupes

Chaque participante s'engage à respecter la confidentialité des informations personnelles, témoignages et expériences partagés par les autres participantes lors des séances collectives.

Ces informations ne doivent pas être communiquées à des personnes extérieures au groupe sans l'autorisation de la personne concernée.

Les participantes ne sont pas autorisées à enregistrer une séance individuelle ou collective, en totalité ou en partie, sans l'accord préalable du thérapeute et, lorsque d'autres personnes sont concernées, sans le respect de leurs droits.

## 13. Enregistrement et replay des séances

Certaines séances individuelles ou collectives peuvent être enregistrées afin d'être mises à disposition sous forme de replay dans le cadre de l'accompagnement.

L'existence de l'enregistrement est annoncée aux participantes.

Toute participante qui ne souhaite pas être identifiable dans l'enregistrement peut désactiver sa caméra, éviter de communiquer des informations permettant son identification et, lorsque la plateforme le permet, utiliser un nom ou un pseudonyme non identifiable.

En maintenant volontairement sa caméra ou son micro activé après avoir été informée de l'enregistrement, la participante accepte que son image, sa voix et ses interventions puissent apparaître dans le replay destiné au cadre annoncé.

## 14. Diffusion publique des enregistrements

Le thérapeute s'engage à ne pas diffuser publiquement un enregistrement, en tout ou en partie, sans avoir obtenu au préalable le consentement libre, explicite et spécifique de la ou des personnes concernées.

Toutefois, lorsque les personnes ont été rendues non identifiables, notamment par le floutage du visage, la suppression ou la modification de leur nom, la transformation éventuelle de leur voix et la suppression de tout élément permettant raisonnablement de les reconnaître, cette autorisation n'est pas requise.

## 15. Protection des données personnelles

Les données personnelles recueillies dans le cadre de l'inscription et de l'accompagnement sont traitées dans la mesure nécessaire à l'organisation et à la réalisation des prestations, à la gestion administrative et des paiements ainsi qu'aux finalités annoncées à la participante.

Le thérapeute veille à traiter ces données de manière confidentielle et conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

La participante peut demander des informations concernant les données personnelles traitées à son sujet ainsi que, dans les conditions prévues par la législation applicable, leur rectification ou leur suppression.

## 16. Propriété et utilisation des contenus

Les vidéos, formations, exercices, textes, documents, supports, méthodes et autres contenus transmis dans le cadre de l'accompagnement sont destinés à l'usage personnel de la participante.

Ils ne peuvent être reproduits, transmis, distribués, publiés, revendus ou mis à disposition de tiers sans l'autorisation préalable du thérapeute.

Les accès personnels à une formation ou à un espace en ligne ne peuvent être transmis à une autre personne.

## 17. Interruption de l'accompagnement

Le thérapeute reste libre d'accepter ou de refuser une demande d'accompagnement.

Il peut également interrompre un accompagnement lorsque sa poursuite devient incompatible avec le cadre proposé, notamment en cas de non-paiement persistant, de comportement gravement perturbateur, de rupture importante du lien de confiance ou d'un état ne permettant plus de réaliser le travail proposé dans des conditions appropriées.

Les conséquences financières d'une interruption sont appréciées en fonction de la situation, des prestations déjà fournies, des montants échus et des dispositions impératives du droit applicable.

## 18. Modification ou empêchement du thérapeute

En cas d'empêchement, de maladie, de problème technique important ou de circonstance indépendante de sa volonté, le thérapeute peut reporter une séance ou modifier exceptionnellement une date.

Dans la mesure du possible, une nouvelle date est proposée dans un délai raisonnable.

## 19. Droit de rétractation

Pour les contrats soumis au droit suisse, aucun droit général de rétractation n'est accordé du seul fait que l'inscription ou le paiement a été effectué à distance ou sur Internet, sous réserve des dispositions légales impératives éventuellement applicables à une situation particulière.

## 20. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit suisse.

Les parties chercheront, dans la mesure du possible, une solution amiable en cas de désaccord relatif à l'interprétation ou à l'exécution de l'accompagnement.

Les fors impératifs prévus par la législation applicable demeurent réservés.

## 21. Acceptation des Conditions Générales de Vente

Les présentes CGV sont communiquées à la participante avant la conclusion de l'accompagnement ou mises à sa disposition de manière à lui permettre d'en prendre connaissance.

En validant son inscription ou en acceptant expressément les présentes CGV, la participante reconnaît en avoir pris connaissance et les accepter.

Version : août 2026